02-21
6-8千·14薪
佛山-南海区
工作地址
金域蓝湾
职位信息
岗位职责:
1.编制、执行及反馈服务中心各项客户服务工作计划；
2.安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题；
3.编制、修订客户服务各项业务流程；
4.根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实；
5.监察客户服务各项业务开展，督导客户服务体系文件的实施；
6.审核小区社区文化活动方案，加强对外交流；
7.各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉；
8.组织、实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作；
9.负责服务中心各项服务过程监控，及时发现并制止不合格服务，提出纠正预防措施，验证纠正结果。
岗位要求:
1.管理知识、物业知识、客服知识及技能；
2.具有较强的阅读及写作能力；熟悉office等办公软件、亲和力强；
3.具有较强的沟通能力；
4.能承受一定工作压力，有判断力，行事稳重、有忍耐力，善沟通，时间观念强；
5.2-3年以上物业管理类工作经验；
1.编制、执行及反馈服务中心各项客户服务工作计划；
2.安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题；
3.编制、修订客户服务各项业务流程；
4.根据部门年度业主满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实；
5.监察客户服务各项业务开展，督导客户服务体系文件的实施；
6.审核小区社区文化活动方案，加强对外交流；
7.各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和网络重大投诉；
8.组织、实施顾客服务需求的调查、统计、分析、审核及改善工作；
9.负责服务中心各项服务过程监控，及时发现并制止不合格服务，提出纠正预防措施，验证纠正结果。
岗位要求:
1.管理知识、物业知识、客服知识及技能；
2.具有较强的阅读及写作能力；熟悉office等办公软件、亲和力强；
3.具有较强的沟通能力；
4.能承受一定工作压力，有判断力，行事稳重、有忍耐力，善沟通，时间观念强；
5.2-3年以上物业管理类工作经验；
公司介绍
一、公司简介
万科物业服务有限公司成立于2006年3月8日，是“全球***的住宅开发商”中国首批上市公司（股票代码A000002）万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构，目前接管含佛山、中山、珠海在内近30个服务项目，接管面积接近500万平米，人员规模超过1600人。
二、佛山万科物业在管项目（部分）
佛山：
（1）万科城 地址：禅城区南庄镇沿江路55号
（2）佛山万科广场 地址：禅城区岭南大道北岭南大酒店旁
（3）万科金域华庭 地址：南海区大沥镇博爱东路3号
（4）万科金色家园 地址：南海区桂城桂平西路16号
（5）万科金域蓝湾 地址：南海区桂城街道石啃2村华海新村14号
（6）万科金色溪谷 地址：南海区里水镇旗峰路8号
（7）万科沁园 地址：顺德区伦教镇世纪北路8号
（8）万科水晶城 地址：顺德区陈村镇登州工业区2路8号
（9）万科兰乔圣菲 地址：顺德区大良街顺峰社区德胜路中路2号
（10）万科新城湾畔 地址：顺德区大良街道德和居委会德胜中路
（11）万科缤纷四季 地址：顺德区陈村镇佛陈路3号
中山：
（12）万科朗润园 地址：中山市东区东苑南路112号
（13）万科城市风景 地址：中山市南区城南一路5号
（14）万科金色家园 地址：中山市东凤镇政府北侧
（15）万科金悦华庭 地址：中山市坦洲坦神北路(新行政商业中心区)
珠海：
（16）万科珠宾花园 地址：珠海市香洲区吉大景山路177号
（17）万科金域蓝湾 地址：珠海市香洲区情侣中路299号
三、面试地点及乘车路线
（一）佛山地区面试地点：佛山市南海区桂平西路8号万科金御华府1号会所
乘车路线：
1、佛山市区：可乘坐桂02、桂07、桂16、125、138、234、128、129、136路公交车到怡翠花园站下车即可。
2、顺德地区：在顺德大良汽车总站乘坐顺德至南海（桂园）的城巴（8元）到怡翠花园站下车即可。
3、广州地区: ①在芳村西朗地铁站乘广佛地铁到南桂路地铁站后转“桂02”路公交车到怡翠花园站下车即可或打摩的（5元）直接到万科金御华府。②在广州滘口汽车站（地铁口）乘279路车到怡翠花园站下车即到万科金御华府。
4、其他地区：可乘车到佛山汽车总站再转138、125路公交车到怡翠花园站下车即到万科金御华府。
（二）中山地区面试地址：
1、中山万科朗润园，地址：中山市东区东苑南路112号
2、中山万科城市风景，地址：中山市南区城南一路5号
3、中山金色家园，地址：中山市东凤镇政府北侧
4、万科金悦华庭，地址：中山市坦洲坦神北路(新行政商业中心区)
（三）珠海地区面试地址：
1、珠海万科珠宾花园，地址：珠海市香洲区吉大景山路177号
2、珠海万科金域蓝湾，地址：珠海市香洲区情侣中路299号
3、万科金悦华庭，地址：中山市坦洲坦神北路(新行政商业中心区)
注：万科集团2012年全年销售额1600亿，是全球***的房地产公司。公司对应聘者各方面都有一定的要求。个别应聘者可能由于自身条件的原因（如身高、外形、言行举止、态度、身体健康程度、工作经历等方面），暂不符合公司的要求，因此可能存在以下情况：
（1）投了简历没有约见面试；
（2）约见面试了但没有回复。
囿于人员精力有限，我们暂时无法一一回应不符合公司要求的应聘者，向各位致以十分的歉意，请各位谅解。
近期，社会上有第三方冒用“万物云”名义，诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP，以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。
此类软件和行为与万物云空间科技服务股份有限公司不存在任何关系，以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案，目前警方已介入调查。
同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职，提高警惕，增强防范意识，切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动，请尽快到公安机关报案。
万科物业服务有限公司成立于2006年3月8日，是“全球***的住宅开发商”中国首批上市公司（股票代码A000002）万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构，目前接管含佛山、中山、珠海在内近30个服务项目，接管面积接近500万平米，人员规模超过1600人。
二、佛山万科物业在管项目（部分）
佛山：
（1）万科城 地址：禅城区南庄镇沿江路55号
（2）佛山万科广场 地址：禅城区岭南大道北岭南大酒店旁
（3）万科金域华庭 地址：南海区大沥镇博爱东路3号
（4）万科金色家园 地址：南海区桂城桂平西路16号
（5）万科金域蓝湾 地址：南海区桂城街道石啃2村华海新村14号
（6）万科金色溪谷 地址：南海区里水镇旗峰路8号
（7）万科沁园 地址：顺德区伦教镇世纪北路8号
（8）万科水晶城 地址：顺德区陈村镇登州工业区2路8号
（9）万科兰乔圣菲 地址：顺德区大良街顺峰社区德胜路中路2号
（10）万科新城湾畔 地址：顺德区大良街道德和居委会德胜中路
（11）万科缤纷四季 地址：顺德区陈村镇佛陈路3号
中山：
（12）万科朗润园 地址：中山市东区东苑南路112号
（13）万科城市风景 地址：中山市南区城南一路5号
（14）万科金色家园 地址：中山市东凤镇政府北侧
（15）万科金悦华庭 地址：中山市坦洲坦神北路(新行政商业中心区)
珠海：
（16）万科珠宾花园 地址：珠海市香洲区吉大景山路177号
（17）万科金域蓝湾 地址：珠海市香洲区情侣中路299号
三、面试地点及乘车路线
（一）佛山地区面试地点：佛山市南海区桂平西路8号万科金御华府1号会所
乘车路线：
1、佛山市区：可乘坐桂02、桂07、桂16、125、138、234、128、129、136路公交车到怡翠花园站下车即可。
2、顺德地区：在顺德大良汽车总站乘坐顺德至南海（桂园）的城巴（8元）到怡翠花园站下车即可。
3、广州地区: ①在芳村西朗地铁站乘广佛地铁到南桂路地铁站后转“桂02”路公交车到怡翠花园站下车即可或打摩的（5元）直接到万科金御华府。②在广州滘口汽车站（地铁口）乘279路车到怡翠花园站下车即到万科金御华府。
4、其他地区：可乘车到佛山汽车总站再转138、125路公交车到怡翠花园站下车即到万科金御华府。
（二）中山地区面试地址：
1、中山万科朗润园，地址：中山市东区东苑南路112号
2、中山万科城市风景，地址：中山市南区城南一路5号
3、中山金色家园，地址：中山市东凤镇政府北侧
4、万科金悦华庭，地址：中山市坦洲坦神北路(新行政商业中心区)
（三）珠海地区面试地址：
1、珠海万科珠宾花园，地址：珠海市香洲区吉大景山路177号
2、珠海万科金域蓝湾，地址：珠海市香洲区情侣中路299号
3、万科金悦华庭，地址：中山市坦洲坦神北路(新行政商业中心区)
注：万科集团2012年全年销售额1600亿，是全球***的房地产公司。公司对应聘者各方面都有一定的要求。个别应聘者可能由于自身条件的原因（如身高、外形、言行举止、态度、身体健康程度、工作经历等方面），暂不符合公司的要求，因此可能存在以下情况：
（1）投了简历没有约见面试；
（2）约见面试了但没有回复。
囿于人员精力有限，我们暂时无法一一回应不符合公司要求的应聘者，向各位致以十分的歉意，请各位谅解。
近期，社会上有第三方冒用“万物云”名义，诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP，以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。
此类软件和行为与万物云空间科技服务股份有限公司不存在任何关系，以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案，目前警方已介入调查。
同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职，提高警惕，增强防范意识，切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动，请尽快到公安机关报案。
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