02-24
4-5.5千·13薪
广州-从化区
工作地址
保利·时代西区凤鸣花园物业服务中心
职位信息
一、岗位职责:
1、掌握了解所负责区域并进行每日巡查巡检,了解所在区域的的业户基本情况,对业户进行定期家访,听取业户意见和建议;
2、接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好解释工作与纪录;
3、受理业户报修、装修等各项服务需求,协助业户办理相关手续,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;
4、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
5、协助客服主管处理当班的日常事务,做好各专业部门的沟通协调,及时处理问题;
6、负责区域内的物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收(电话+上门)工作;
7、协助完成每年满意度考核工作,对不满意业主进行家访;
8、领导交付的其他工作任务。
二、岗位要求:
1、大专及以上学历,沟通表达能力强,耐心,抗压能力强;
2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑;
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先;
4、熟悉物业管理相关法律法规,对物业行业有热情。
四、休息时间:大小周,月休6-8天。
五、薪资福利
薪资:4000-5500元/月+五险一金+餐补+十三薪+法定三倍+通讯补助+工龄工资+高温津贴+员工体检+节日实物福利+免费员工宿舍+员工饭堂+生日活动福利
六、工作地点
从化,按需求分配项目
1、掌握了解所负责区域并进行每日巡查巡检,了解所在区域的的业户基本情况,对业户进行定期家访,听取业户意见和建议;
2、接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好解释工作与纪录;
3、受理业户报修、装修等各项服务需求,协助业户办理相关手续,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;
4、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
5、协助客服主管处理当班的日常事务,做好各专业部门的沟通协调,及时处理问题;
6、负责区域内的物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收(电话+上门)工作;
7、协助完成每年满意度考核工作,对不满意业主进行家访;
8、领导交付的其他工作任务。
二、岗位要求:
1、大专及以上学历,沟通表达能力强,耐心,抗压能力强;
2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑;
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先;
4、熟悉物业管理相关法律法规,对物业行业有热情。
四、休息时间:大小周,月休6-8天。
五、薪资福利
薪资:4000-5500元/月+五险一金+餐补+十三薪+法定三倍+通讯补助+工龄工资+高温津贴+员工体检+节日实物福利+免费员工宿舍+员工饭堂+生日活动福利
六、工作地点
从化,按需求分配项目
公司介绍
保利物业发展股份有限公司,简称保利物业,是保利发展控股集团旗下全资子公司,成立于1996年,如今已发展成为品牌价值超过90亿元,企业综合实力排名前四的全国性大型物业服务企业(2018年)。2019年12月19日,保利物业成功在港股主板上市,得到了资本市场和投资者的认可。致力于发展全业态管理的保利物业,业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等148个大中城市,在管面积超过2.6亿平方米。管理服务的项目业态丰富,涵盖了普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、城镇物业、景区物业、酒店公寓、院校、医院等多种业态。
保利(广州)物业发展有限公司(以下简称“广州公司”)于2017年成立,前身是保利物业发展股份有限公司广州住宅事业部,是保利物业发展股份有限公司的全资子公司。成立至今,广州公司已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS28001: 2011职业健康安全管理体系的认证,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务,为客户提供超值的服务。
截止2020年3月,广州公司在管项目共70余个,在管面积1181.29万㎡,管理房产套数67122套,业务遍及广州、东莞、广西、肇庆、湛江等全国各地多个城市。目前,广州公司在册员工约 2500人,以亲如一家的团队氛围,致力于为广大和院业主提供有温度、有态度的亲情服务。
成立以来,广州公司屡获殊荣,嘉奖频频。广州公司曾获评为“决战脱贫攻坚 助力乡村振兴”重点单位,在管项目中,共4座社区被评为全国物业管理示范住宅小区,19座社区被评为广东省物业管理示范住宅小区,22座社区被评为广州市物业管理示范住宅小区,1座社区被评为广州市停车场服务质量诚信单位,3所社区获评广东省节水型社区,1人荣获2018年广东省“五一”劳动奖章。2019年6月,保利物业携手中国目前***的高端服务跨界联盟——金钥匙国际联盟,共同成立“保利金钥匙东方学院”,广州公司精英团队参与受训,为行业输出高端服务人才。
广州公司目前已建立并完善了一套以客户价值***化为导向、客户满意为核心的服务体系。同时,导入现代化科技服务管理信息化平台—保利芯智慧社区云平台。该平台依托社区大数据,通过信息化管控及移动互联技术,发挥保利体系丰富齐全的上下游资源以及优质的社会资源,让广大业主享受到现代的便捷的互联生活,让购物、娱乐、健康、咨询等服务在和院的每个家庭内完成。
立足于保利发展控股集团“一主两翼”战略,保利物业将围绕“物业管理、资产管理、公共服务、增值专项服务”等领域,全方位践行“人文社区·价值生活”的品牌理念,致力成为万家灯火背后的国家力量。 保利物业广州公司将继续为业主提供公共性物业服务、个性化特约服务、沟通服务,设备维护、环境管理、秩序管理、车辆管理等各类物业日常服务和设备设施维护管理,为美好注入人文动力。
保利(广州)物业发展有限公司(以下简称“广州公司”)于2017年成立,前身是保利物业发展股份有限公司广州住宅事业部,是保利物业发展股份有限公司的全资子公司。成立至今,广州公司已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS28001: 2011职业健康安全管理体系的认证,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务,为客户提供超值的服务。
截止2020年3月,广州公司在管项目共70余个,在管面积1181.29万㎡,管理房产套数67122套,业务遍及广州、东莞、广西、肇庆、湛江等全国各地多个城市。目前,广州公司在册员工约 2500人,以亲如一家的团队氛围,致力于为广大和院业主提供有温度、有态度的亲情服务。
成立以来,广州公司屡获殊荣,嘉奖频频。广州公司曾获评为“决战脱贫攻坚 助力乡村振兴”重点单位,在管项目中,共4座社区被评为全国物业管理示范住宅小区,19座社区被评为广东省物业管理示范住宅小区,22座社区被评为广州市物业管理示范住宅小区,1座社区被评为广州市停车场服务质量诚信单位,3所社区获评广东省节水型社区,1人荣获2018年广东省“五一”劳动奖章。2019年6月,保利物业携手中国目前***的高端服务跨界联盟——金钥匙国际联盟,共同成立“保利金钥匙东方学院”,广州公司精英团队参与受训,为行业输出高端服务人才。
广州公司目前已建立并完善了一套以客户价值***化为导向、客户满意为核心的服务体系。同时,导入现代化科技服务管理信息化平台—保利芯智慧社区云平台。该平台依托社区大数据,通过信息化管控及移动互联技术,发挥保利体系丰富齐全的上下游资源以及优质的社会资源,让广大业主享受到现代的便捷的互联生活,让购物、娱乐、健康、咨询等服务在和院的每个家庭内完成。
立足于保利发展控股集团“一主两翼”战略,保利物业将围绕“物业管理、资产管理、公共服务、增值专项服务”等领域,全方位践行“人文社区·价值生活”的品牌理念,致力成为万家灯火背后的国家力量。 保利物业广州公司将继续为业主提供公共性物业服务、个性化特约服务、沟通服务,设备维护、环境管理、秩序管理、车辆管理等各类物业日常服务和设备设施维护管理,为美好注入人文动力。
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