03-11
5-7千
广州-花都区
工作地址
平步大道西2号欧安娜床上用品直销中心
职位信息
电商客服
岗位职责：
1、通过抖音飞鸽聊天工具在线服务，解答客户对产品和购买服务的疑问、推荐商品组合、促成订单成交；
2、熟悉抖音后台操作流程，如：发货、评价、投诉、订单备注、修改价格、查件、跟踪物流信息等
3、处理日常客户订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉、中差评等；
4、接待、反馈、跟进客户订单，维护客户关系、提高客户满意度；
5、负责每日店铺退货数据的记录（筛选、原因、上传、反馈、追踪、分
析、总结）；
6、细心耐心地面对每一个客户提出的咨询问题，凡事能从客户角度出发考虑，有效处理各种突出事件；
任职资格：
1、男女不限，年龄22-32；
2、有一年以上得物客服经验优先；熟悉、淘宝、抖店各类功能；
3、熟悉ERP操作软件；
4、做事条理清晰，有良好的沟通能力及用户服务意识；
5、思路清晰、性格温和、有责任心、良好的耐心及抗压能力；
6、有较强的执行能力、沟通能力和抗压能力，有上进心和责任感，能与团队相处融洽；
7、工作稳定性强，能配合部分排班要求；
有良好的文字处理能力，打字录入速度快（不低于50字/分钟），能同时和多人通过聊天工具沟通
岗位职责：
1、通过抖音飞鸽聊天工具在线服务，解答客户对产品和购买服务的疑问、推荐商品组合、促成订单成交；
2、熟悉抖音后台操作流程，如：发货、评价、投诉、订单备注、修改价格、查件、跟踪物流信息等
3、处理日常客户订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉、中差评等；
4、接待、反馈、跟进客户订单，维护客户关系、提高客户满意度；
5、负责每日店铺退货数据的记录（筛选、原因、上传、反馈、追踪、分
析、总结）；
6、细心耐心地面对每一个客户提出的咨询问题，凡事能从客户角度出发考虑，有效处理各种突出事件；
任职资格：
1、男女不限，年龄22-32；
2、有一年以上得物客服经验优先；熟悉、淘宝、抖店各类功能；
3、熟悉ERP操作软件；
4、做事条理清晰，有良好的沟通能力及用户服务意识；
5、思路清晰、性格温和、有责任心、良好的耐心及抗压能力；
6、有较强的执行能力、沟通能力和抗压能力，有上进心和责任感，能与团队相处融洽；
7、工作稳定性强，能配合部分排班要求；
有良好的文字处理能力，打字录入速度快（不低于50字/分钟），能同时和多人通过聊天工具沟通
公司介绍
品牌简介：
迈凯罗（MCLARO ORIGINAL)由瑞士、法国、德国钟表原创设计师：梅塞罗、琪瑞雅、易德鲁维诺斯；著名奥地利珠宝设计师：奥菲赛尔等人联合中国知名腕表行业人士创立于2012年在中国杭州创立；
劳尔顿 ROERDUM由制表大师RAUL和珠宝设计师KAREM在2012年创立于瑞士日内瓦；
品牌坚持原创设计，坚持将珠宝工艺与精密仪器相结合，矢志不移地追求精致、轻奢与突破，尊重传统但不受其约束。
品牌历程：
2012年迈凯罗在中国杭州成立，开始初步完成钻石工艺匠造；
2013年***所迈凯罗（MCLARO ORIGINAL)珠宝设计加工工厂建立；
2015年借助国际钟表设计师团队技术及国内钟表协会协助，开始研究钟表精密仪器生产制造，借鉴国际资深钟表专业设计团队设计思路，迈凯罗钟开开始萌芽；
2016年经过多年国际钟表技术帮助突然地成自主零配件加工，旗下品牌的经营稳定，成立钟表公司正式发展精密仪器制造；
2017年，迈凯罗钟表研究团队通过设计改造，生产出***枚红宝石轴承陀飞轮机械表；并首次将珠宝工艺与精密仪器完美结合，经过8个月的绘图设计及理念沉淀，复杂工艺的完善，成功镶嵌在表壳及表面当中；
2018年2月创造迈凯罗品牌***支珠宝工艺的全自动机械手表；
2020年迈凯罗表发布***“BLACK SWAN"黑天鹅系列腕表震撼国内钟表市场，开始崭露头角，渐渐占领国内部分自主品牌市场；
2022年迈凯罗品牌十年庆典推出“BLACK SWAN-S”黑天鹅系列S级腕表做为本品牌首发钟表代表作。
迈凯罗（MCLARO ORIGINAL)由瑞士、法国、德国钟表原创设计师：梅塞罗、琪瑞雅、易德鲁维诺斯；著名奥地利珠宝设计师：奥菲赛尔等人联合中国知名腕表行业人士创立于2012年在中国杭州创立；
劳尔顿 ROERDUM由制表大师RAUL和珠宝设计师KAREM在2012年创立于瑞士日内瓦；
品牌坚持原创设计，坚持将珠宝工艺与精密仪器相结合，矢志不移地追求精致、轻奢与突破，尊重传统但不受其约束。
品牌历程：
2012年迈凯罗在中国杭州成立，开始初步完成钻石工艺匠造；
2013年***所迈凯罗（MCLARO ORIGINAL)珠宝设计加工工厂建立；
2015年借助国际钟表设计师团队技术及国内钟表协会协助，开始研究钟表精密仪器生产制造，借鉴国际资深钟表专业设计团队设计思路，迈凯罗钟开开始萌芽；
2016年经过多年国际钟表技术帮助突然地成自主零配件加工，旗下品牌的经营稳定，成立钟表公司正式发展精密仪器制造；
2017年，迈凯罗钟表研究团队通过设计改造，生产出***枚红宝石轴承陀飞轮机械表；并首次将珠宝工艺与精密仪器完美结合，经过8个月的绘图设计及理念沉淀，复杂工艺的完善，成功镶嵌在表壳及表面当中；
2018年2月创造迈凯罗品牌***支珠宝工艺的全自动机械手表；
2020年迈凯罗表发布***“BLACK SWAN"黑天鹅系列腕表震撼国内钟表市场，开始崭露头角，渐渐占领国内部分自主品牌市场；
2022年迈凯罗品牌十年庆典推出“BLACK SWAN-S”黑天鹅系列S级腕表做为本品牌首发钟表代表作。
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