越秀iPARK粤港智谷创智三街1号A5栋60101室

工作职责:
1、67会员体系搭建与优化
1.1、设计并完善会员分层模型（如新客、活跃客、沉睡客、高价值客），制定差异化运营策略，提升会员全生命周期价值（LTV）；
1.2、主导会员权益体系规划，包括积分规则、等级权益、专属福利等，结合用户需求及行业趋势优化权益吸引力；
1.3、推动会员体系与CRM系统、私域平台（微信/小程序）的深度整合，确保权益精准触达与数据闭环。
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2、拉新与复购提升策略
2.1、制定会员拉新计划，通过线上线下联动（如裂变活动、异业合作、线下门店主体活动等）扩大新客规模，优化获客成本；
2.2、策划会员复购激励机制（如定向满减、会员日专属券、积分兑换），结合用户行为数据优化复购链路，提升复购率及客单价。
2.3、分析会员消费数据，挖掘高潜力用户群体，设计精准营销活动（如生命周期唤醒、流失预警召回）。

3、67数据驱动与效果评估
3.1、优化会员运营数据看板，监控关键指标（如新增率、活跃度、留存率、ROI），定期输出分析报告并优化策略；
3.2、通过A/B测试验证活动效果，迭代会员营销模型，提升会员营销活动的精准度与转化效率。
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4、跨部门协作与资源整合
3.1、联动商品部、营运部、电商部等部门，推动会员权益与品牌活动协同，确保运营策略落地；
3.2、协调技术团队完成会员系统功能迭代（如标签体系、自动化触达工具），提升运营效率。

5、67团队管理与赋能
5.1、根据业务需求规划团队职责，制定年度目标及KPI，分解任务并监督执行，确保团队与业务目标对齐；
5.2、主导团队成员的能力提升计划（如会员分层方法论、数据分析工具使用），定期开展案例复盘与经验分享，提升团队专业能力。
任职资格:
1、3-5年会员运营或用户增长经验，有美妆、快消品、零售行业背景优先，具备600万+会员基数项目经验者更佳；
2、熟悉会员生命周期管理全流程，至少主导过1个完整会员体系搭建或权益优化项目；
3、精通Excel、SQL等数据分析工具，熟练使用Tableau/Power BI等可视化工具，具备数据建模能力优先；
4、熟悉CRM系统（如Salesforce、有赞、微盟）及私域运营工具（企业微信、社群管理平台）；
5、逻辑清晰，具备用户洞察力，能从数据中提炼用户需求并转化为运营策略；
6、具备领导力与跨团队影响力，能通过赋能提升团队整体效能。