02-19
7-9千
昆山
工作地址
兆丰路18号亚太广场5号楼2001室
职位信息
说在前面：本岗位为售后专员，无销售压力。
本岗位需要在熟悉售后流程的基础上，对ERP系统和后台设置有更深的学习和领悟。
【岗位职责】
1、熟悉如何处理客户购买产品后所发生的相关问题；
2、主动跟踪客户售后问题的处理进度，以及解决问题。
3、发现和收集客服团队工作中遇到的问题，提出合理的解决方案；
4、了解电商ERP系统的运行逻辑，通过设置调整，优化售后流程，提高问题处理效率；
【任职资格】
1、热爱本行业，逻辑清晰，表达能力强，具备较强的责任意识；
2、具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识及工作方法；
3、有淘宝，天猫，电商客服工作经验一年以上者优先， 有电商行业经验优先；
本岗位需要在熟悉售后流程的基础上，对ERP系统和后台设置有更深的学习和领悟。
【岗位职责】
1、熟悉如何处理客户购买产品后所发生的相关问题；
2、主动跟踪客户售后问题的处理进度，以及解决问题。
3、发现和收集客服团队工作中遇到的问题，提出合理的解决方案；
4、了解电商ERP系统的运行逻辑，通过设置调整，优化售后流程，提高问题处理效率；
【任职资格】
1、热爱本行业，逻辑清晰，表达能力强，具备较强的责任意识；
2、具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识及工作方法；
3、有淘宝，天猫，电商客服工作经验一年以上者优先， 有电商行业经验优先；
公司介绍
家甄（上海）贸易有限公司是一家领先的电子商务营销商和渠道商。主营分销产品为韩国neoflam佑福来品牌，韩国chefway世夫威品牌，韩国kims cook 金氏厨具品牌。我们专注于品牌的网络营销及渠道分销，通过高效的分销 IT 系统和强大的营销团队，帮助品牌商在中国的推广及销售，从而达成合作品牌在中国市场上快速增长。渠道方面，我们有着优秀的销售团队和客服团队，帮助渠道快速销售的同时，以顾客满意度***为宗旨，迅速为顾客解决相关售前售后问题。
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