03-11
8千-1.3万
昆山
工作地址
博悦城-2号楼开发区柏庐南路1001号博悦万品大厦2号楼818室
职位信息
岗位职责：
① 客户咨询服务：通过电话、邮件、在线聊天等渠道，及时回复客户关于国际物流业务的咨询，包括运费计算、运输时间、报关流程、清关要求等问题。
②订单处理跟进：负责接收客户订单，准确录入系统，跟踪订单状态，及时向客户反馈订单的运输进展，处理订单变更、取消等情况。
③ 问题投诉解决：妥善处理客户的投诉和问题，协调内部相关部门（如运输、仓储、报关等），制定解决方案，及时反馈处理结果，确保客户满意。
司数据整理分析：整理和分析客户反馈数据、物流业务数据等，为公司优化服务流程、提升服务质量提供数据支持。
⑤ 客户关系维护：定期回访客户，了解客户需求和意见，建立良好的客户关系，提高客户的复购率和推荐率。
⑥文件单证处理：协助处理与国际物流相关的文件和单证，如提单、报关单、原产地证等，确保文件的准确性和完整性。
任职资格：
①本科及以上学历，985/211优先考虑，英语、国际贸易、报关相关专业优先（英语好的应届生OK）；
②英语口语、阅读能力较好，能用英语进行书面邮件交流，掌握英文商务信函沟通技巧；
③熟练使用office软件；
④思维迅速，逻辑清晰；
① 客户咨询服务：通过电话、邮件、在线聊天等渠道，及时回复客户关于国际物流业务的咨询，包括运费计算、运输时间、报关流程、清关要求等问题。
②订单处理跟进：负责接收客户订单，准确录入系统，跟踪订单状态，及时向客户反馈订单的运输进展，处理订单变更、取消等情况。
③ 问题投诉解决：妥善处理客户的投诉和问题，协调内部相关部门（如运输、仓储、报关等），制定解决方案，及时反馈处理结果，确保客户满意。
司数据整理分析：整理和分析客户反馈数据、物流业务数据等，为公司优化服务流程、提升服务质量提供数据支持。
⑤ 客户关系维护：定期回访客户，了解客户需求和意见，建立良好的客户关系，提高客户的复购率和推荐率。
⑥文件单证处理：协助处理与国际物流相关的文件和单证，如提单、报关单、原产地证等，确保文件的准确性和完整性。
任职资格：
①本科及以上学历，985/211优先考虑，英语、国际贸易、报关相关专业优先（英语好的应届生OK）；
②英语口语、阅读能力较好，能用英语进行书面邮件交流，掌握英文商务信函沟通技巧；
③熟练使用office软件；
④思维迅速，逻辑清晰；
公司介绍
上海腾翼搏时国际货运代理股份有限公司建立于1999年，经中华人民共和国商务部、交通部、海关总署、民航总局批准的一级国际货运代理企业，主要是从事Hand Carry Service（或称OBC）、Speed Line、Speed Cargo、生命科学冷链运输等高端运输服务，多年来我们累积了丰富的经验， 并为您提供独具特色的人性化物流解决方案，为您带来前所未有的迅捷服务。
腾翼搏时冷链物流专注为生物制药、生命科学、新药研发、CRO、临床医学中心实验室等领域的客户提供专业的冷链运输解决方案。主要运输的货品包括，临床标本，诊断试剂， 生物制药等医疗产业相关物品。
腾翼搏时秉承“安全、准时、高效、持续改进不断发展，为客户提供满意的高端物流服务”的质量方针，以“快速执行，理念创新，专业服务，互助共赢”的服务理念，努力成为中国专业冷链物流服务商。诚挚欢迎各位有志之士的加入！
中国地址： （上海，广州，深圳，北京，武汉，成都，长春，西安，济南等分公司）
上海总部：上海市闵行区新龙路1333弄（万科七宝国际）69号603室
德国分部地址：
Praunheimer Weg 4 ，60439 Frankfurt am Main. Germany
腾翼搏时冷链物流专注为生物制药、生命科学、新药研发、CRO、临床医学中心实验室等领域的客户提供专业的冷链运输解决方案。主要运输的货品包括，临床标本，诊断试剂， 生物制药等医疗产业相关物品。
腾翼搏时秉承“安全、准时、高效、持续改进不断发展，为客户提供满意的高端物流服务”的质量方针，以“快速执行，理念创新，专业服务，互助共赢”的服务理念，努力成为中国专业冷链物流服务商。诚挚欢迎各位有志之士的加入！
中国地址： （上海，广州，深圳，北京，武汉，成都，长春，西安，济南等分公司）
上海总部：上海市闵行区新龙路1333弄（万科七宝国际）69号603室
德国分部地址：
Praunheimer Weg 4 ，60439 Frankfurt am Main. Germany
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