02-12
25-35万/年
武汉
工作地址
阿里中心·武汉
职位信息
岗位职责：
1.对项目的发展、整体服务及交付，根据各阶段的实际情况，根据体系文件，领导物业团队制定、落实各项项目管理制度与流程，保证物业服务有效运行，对管理和服务的质量负责；
2.根据客户需求、场地特性制定服务内容，根据体系文件，衍生出项目服务流程及服务标准，在场地落地并检查落实情况，及时反馈给相关团队，协调内部资源，主持项目数字化平台搭建；
3.有管理思维，能组织制定安全、环境、工程、客服各模块工作计划及预算，监督财务各类款项的收支，督促项目费用收取，控制各类成本支出，保持项目收支平衡或达到目标要求；
4.有客户服务意识，组织团队建立客户关系的维护机制，从日常的问题响应及解决，到客户关系的长期维护；
5.组织开展周期性项目现场巡查，优先关注场地风险点、客户动线触点品质、团队员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改。
6.带领团队制定应急预案并进行周期性演练，处理物业团队的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，及时调度处理现场各类突发事件，确保***时间正确处置、信息上报，组织实施纠正、预防和改进活动。
7.具备优秀的团队管理能力，打造专业、积极、热情的物业团队。
8.具备沟通交流等公共关系能力，和属地公安、街道等维护好关系，保持良好的公共关系。
9.从项目整体利益出发，协同与招商团队、商业部分物业团队的良好协作关系；
10.负责对业务维度中的新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广工作。
任职要求：
（1）工作经历：8年以上物业行业从业经历，2-3年以上同类型、同规模、同岗位经历，掌握物业管理的内容及物业管理法规和政策；有数字化物业运营经历优先（即使用数字化产品管理项目，如物业费缴纳、工单运营、小程序运营等）；
（2）能力：具有符合本岗位要求的理论知识、管理知识，具有较强的经营能力、团队管理能力和组织能力；具有调动员工积极性，协调项目内外各种关系和统揽全局的能力；
（3）认知：有大局观，主动服务意识强，沟通能力强，工作积极主动、认真负责，学习能力及抗压能力强。
该岗位为代甲方进行招聘，将签署甲方劳动合同。
1.对项目的发展、整体服务及交付，根据各阶段的实际情况，根据体系文件，领导物业团队制定、落实各项项目管理制度与流程，保证物业服务有效运行，对管理和服务的质量负责；
2.根据客户需求、场地特性制定服务内容，根据体系文件，衍生出项目服务流程及服务标准，在场地落地并检查落实情况，及时反馈给相关团队，协调内部资源，主持项目数字化平台搭建；
3.有管理思维，能组织制定安全、环境、工程、客服各模块工作计划及预算，监督财务各类款项的收支，督促项目费用收取，控制各类成本支出，保持项目收支平衡或达到目标要求；
4.有客户服务意识，组织团队建立客户关系的维护机制，从日常的问题响应及解决，到客户关系的长期维护；
5.组织开展周期性项目现场巡查，优先关注场地风险点、客户动线触点品质、团队员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改。
6.带领团队制定应急预案并进行周期性演练，处理物业团队的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，及时调度处理现场各类突发事件，确保***时间正确处置、信息上报，组织实施纠正、预防和改进活动。
7.具备优秀的团队管理能力，打造专业、积极、热情的物业团队。
8.具备沟通交流等公共关系能力，和属地公安、街道等维护好关系，保持良好的公共关系。
9.从项目整体利益出发，协同与招商团队、商业部分物业团队的良好协作关系；
10.负责对业务维度中的新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广工作。
任职要求：
（1）工作经历：8年以上物业行业从业经历，2-3年以上同类型、同规模、同岗位经历，掌握物业管理的内容及物业管理法规和政策；有数字化物业运营经历优先（即使用数字化产品管理项目，如物业费缴纳、工单运营、小程序运营等）；
（2）能力：具有符合本岗位要求的理论知识、管理知识，具有较强的经营能力、团队管理能力和组织能力；具有调动员工积极性，协调项目内外各种关系和统揽全局的能力；
（3）认知：有大局观，主动服务意识强，沟通能力强，工作积极主动、认真负责，学习能力及抗压能力强。
该岗位为代甲方进行招聘，将签署甲方劳动合同。
公司介绍
深圳市特发服务股份有限公司特发集团的控股企业，成立于1993年，注册资本1.69亿元，2018年11月由深圳市特发物业管理有限公司整体变更登记。
近三十载峥嵘岁月，特发服务始终秉承以客户为中心的经营理念，在改革创新中谋求发展，2015年进行混合所有制改革，2020年成功在深交所上市（股票代码300917），经营活力持续迸发，公司发展逐步驶入快车道。
一路走来，特发服务直面竞争，决胜市场，致力于成为中国高端综合服务运营商，在立足传统物业服务领域的同时，不断在更加专业的细分市场深耕细作，在更加前沿的新兴市场开拓探索，形成了以IFM综合设施管理服务和IDC数据中心运维服务为核心，政务服务、商务服务、口岸管养、城市管家、医院后勤服务等多种业态模式齐头并进的战略布局，正式迈入多元发展新征程。
脱胎于政府，起源于深圳，成长于华为，服务于中国。特发服务持续践行“共济、共创、共享”的核心价值观，以精益求精的工匠精神，打造优质服务标杆，树立起高端、专业的品牌形象。在IFM综合设施管理服务领域，公司连续23年服务华为，成为华为后勤服务份额***的IFM供应商，与阿里巴巴自2014年合作至今，已全面承接阿里系三大自建总部园区IFM服务项目；IDC数据运维业务覆盖全国近20个城市，成为华为数据中心运维服务核心供应商，全面承担华为在华北、华南和华西三大区的IDC运维工作；与此同时，我们还先发进入政府购买公共服务市场化领域，开创国内政务服务整体外包模式，成为政务服务行业引领者；我们持续聚焦服务场景，为大中型企业提供高端个性化商务服务，逐渐在行业内崭露头角；同时，我们不断探索城市空间运营新思路，城市管家试点工作取得新成效；我们还积极把握行业动态，在医院后勤服务社会化政策主导下，阔步迈入医院物业管理细分领域，助力公司打造高质量发展新引擎。
特发服务拥有高素质的物业管理队伍，从业人员超12000人，公司业务触角延伸至北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、西安、武汉等全国50余大中城市及海外非洲，在管项目300余个，包含高新科技园区、政府机关、商业综合体、医院、学校、出入境口岸、街道社区等多种物业类型，服务面积近2000万平方米，积累了华为、阿里巴巴、腾讯、中国移动、字节跳动、国家电网等国内***、全球领先的优质客户资源。
百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。在国内经济和行业发展新形势下，特发服务围绕经营管理与资本运作双轮驱动发展思路，促进品质和品牌双向提升，谋求创新发展，赢得社会各界的信任与支持，先后获得深圳知名品牌、深圳市综合实力百强企业、中国园区物业服务优秀企业、中国物业上市公司领先企业、中国国有物业服务优秀企业、中国物业服务百强企业（排名29）等荣誉称号。
立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。未来，特发服务将砥砺深耕，笃行致远，倾力打造高端综合服务生态圈。
近三十载峥嵘岁月，特发服务始终秉承以客户为中心的经营理念，在改革创新中谋求发展，2015年进行混合所有制改革，2020年成功在深交所上市（股票代码300917），经营活力持续迸发，公司发展逐步驶入快车道。
一路走来，特发服务直面竞争，决胜市场，致力于成为中国高端综合服务运营商，在立足传统物业服务领域的同时，不断在更加专业的细分市场深耕细作，在更加前沿的新兴市场开拓探索，形成了以IFM综合设施管理服务和IDC数据中心运维服务为核心，政务服务、商务服务、口岸管养、城市管家、医院后勤服务等多种业态模式齐头并进的战略布局，正式迈入多元发展新征程。
脱胎于政府，起源于深圳，成长于华为，服务于中国。特发服务持续践行“共济、共创、共享”的核心价值观，以精益求精的工匠精神，打造优质服务标杆，树立起高端、专业的品牌形象。在IFM综合设施管理服务领域，公司连续23年服务华为，成为华为后勤服务份额***的IFM供应商，与阿里巴巴自2014年合作至今，已全面承接阿里系三大自建总部园区IFM服务项目；IDC数据运维业务覆盖全国近20个城市，成为华为数据中心运维服务核心供应商，全面承担华为在华北、华南和华西三大区的IDC运维工作；与此同时，我们还先发进入政府购买公共服务市场化领域，开创国内政务服务整体外包模式，成为政务服务行业引领者；我们持续聚焦服务场景，为大中型企业提供高端个性化商务服务，逐渐在行业内崭露头角；同时，我们不断探索城市空间运营新思路，城市管家试点工作取得新成效；我们还积极把握行业动态，在医院后勤服务社会化政策主导下，阔步迈入医院物业管理细分领域，助力公司打造高质量发展新引擎。
特发服务拥有高素质的物业管理队伍，从业人员超12000人，公司业务触角延伸至北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、西安、武汉等全国50余大中城市及海外非洲，在管项目300余个，包含高新科技园区、政府机关、商业综合体、医院、学校、出入境口岸、街道社区等多种物业类型，服务面积近2000万平方米，积累了华为、阿里巴巴、腾讯、中国移动、字节跳动、国家电网等国内***、全球领先的优质客户资源。
百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。在国内经济和行业发展新形势下，特发服务围绕经营管理与资本运作双轮驱动发展思路，促进品质和品牌双向提升，谋求创新发展，赢得社会各界的信任与支持，先后获得深圳知名品牌、深圳市综合实力百强企业、中国园区物业服务优秀企业、中国物业上市公司领先企业、中国国有物业服务优秀企业、中国物业服务百强企业（排名29）等荣誉称号。
立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。未来，特发服务将砥砺深耕，笃行致远，倾力打造高端综合服务生态圈。
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